Fernwartung

Damit kann dir Kim direkt auf den Bildschirm schauen und helfen.

🪟 Windows

Eine Datei, sonst nichts. Server-Adresse ist schon eingebaut.

Für Windows herunterladen
  1. Datei herunterladen und doppelklicken.
  2. Windows warnt eventuell („PC wurde geschützt“) → auf Weitere Informationen und dann Trotzdem ausführen klicken.
  3. Das Programm zeigt oben eine 9-stellige ID und ein Passwort.
  4. Beides Kim durchgeben – fertig.
Wichtig: Den langen, seltsamen Dateinamen bitte nicht umbenennen. Darin steckt die Einstellung, die das Programm mit unserem Server verbindet.

Soll der Rechner dauerhaft erreichbar sein (auch nach Neustart): im Programm auf Installieren klicken und ein festes Passwort vergeben.

🍎 Mac

Zwei Dateien: erst das Programm, dann die Einrichtung.

Mac (M1/M2/M3/M4) Mac (älter, Intel)

Nicht sicher, welcher? Apple-Menü oben links → Über diesen Mac. Steht dort „Apple M…“, nimm den blauen Knopf.

  1. .dmg herunterladen und doppelklicken.
  2. Das RustDesk-Symbol in den Ordner Programme ziehen.
  3. Jetzt die Einrichtungsdatei laden und doppelklicken:
    Einrichtung starten
  4. Falls der Mac meckert („nicht geöffnet werden“): die Datei mit Rechtsklick → Öffnen starten, dann Öffnen bestätigen.
  5. Das Fenster führt dich durch den Rest. Es fragt einmal nach deinem Mac-Passwort – das ist normal.
Zwei Häkchen sind Pflicht: Apple verlangt, dass du RustDesk unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit bei Bildschirmaufnahme und bei Bedienungshilfen einschaltest. Ohne die beiden bleibt der Bildschirm schwarz. Die Einrichtung öffnet dir die Stellen automatisch.

📱 Handy & Tablet

Damit kannst du unterwegs auf einen PC im Büro schauen. Die App gibt es nur im Store – die Server-Adresse muss man einmal von Hand eintragen.

  1. App RustDesk installieren (Play Store bzw. App Store).
  2. App öffnen, oben links auf das Menü ☰ → Einstellungen → Netzwerk.
  3. Bei ID/Relay-Server eintragen:
    ID-Server: fernwartung.spproducts.de
    Relay-Server: fernwartung.spproducts.de
    Key: JMHCfp5dLQjH3rQEGfQiBDFNpaoJT8vb1vIMaZqEmEI=
  4. Speichern – fertig. Jetzt ID des Rechners eingeben und verbinden.
Unterschied Android / iPhone:
Android kann beides: andere Rechner steuern und selbst ferngesteuert werden.
iPhone/iPad kann nur steuern. Ein iPhone selbst fernsteuern geht nicht – das verbietet Apple grundsätzlich, das kann auch TeamViewer nicht.

Auf dem kleinen Bildschirm ist das Notlösung, keine Dauerlösung. Für echtes Arbeiten lieber Laptop.

❓ Probleme?

  1. „Kein Verbindungsaufbau“ / rotes Symbol: Programm einmal schließen und neu starten.
  2. Bildschirm bleibt schwarz (Mac): Die zwei Häkchen oben fehlen. Nach dem Setzen RustDesk beenden und neu starten.
  3. ID wird nicht angezeigt: Kurz warten, das Programm braucht ein paar Sekunden.
  4. Sonst: bei Kim melden.